Strutturazione del nuovo servizio di wellness e coaching
Un corso di CAPAC POLITECNICO DEL COMMERCIO E DEL TURISMO.
Moduli
- Home training
- Journey dell’iscritto
- Motivazione all’esercizio fisico
- Outdoor training
- Impostazione del sistema del personal training
- Geo Marketing
Le conoscenze o le competenze acquisite nei singoli moduli sono estrapolate dall’area 20 (SERVIZI PER LE ATTIVITÀ RICREATIVE E SPORTIVE) del QRSP (Quadro Regionale degli Standard Professionali) vigente in Lombardia, nella quale sono messe a repertorio alcune competenze certificabili riguardanti le attività sportive.
Sara Della Paolera
sara.dellapaolera@capac.it
Home training
Il modulo “Home training” verte sul metodo di impostazione di programmi di allenamento domiciliare da integrare al piano di allenamento degli iscritti, con l’obiettivo di proseguire l’attività quando non hanno la possibilità di frequentare il centro sportivo e/o di integrare in modo personalizzato le sessioni svolte in sede. I piani di allenamento presentati sono analizzati in modo da offrire ai clienti un supporto aggiuntivo, che completa le attività svolte nel centro. Nello specifico saranno affrontati i seguenti argomenti: - Caratteristiche dell’home fitness - Attrezzature e accorgimenti necessari - Piattaforme e tecnologie a supporto dell’allenamento a casa - Integrazione degli allenamenti nel centro con quelli a casa - Organizzazione e gestione del servizio di corsi collettivi in streaming - Il ruolo del trainer e il monitoraggio dei risultati
DestinatariIl modulo è destinato a lavoratori che svolgono attività di operatori nel mondo fitness, wellness e hospitality e a tutti i lavoratori del settore che operano a diretto contatto con i clienti che usufruiscono degli spazi dedicati all’allenamento e al relax.
Modalità formativaFAD_SINCRONA,AULA
Journey dell’iscritto
Il modulo “Journey dell’iscritto” propone modelli di gestione degli iscritti in funzione delle valutazioni motivazionali e degli obiettivi prefissati. Il focus è offrire ai partecipanti la capacità di svolgere una corretta customer-journey in ambienti come centri wellness, centri fitness, strutture termali e alberghiere. Nello specifico: • Definizione dei passaggi (flow chart) • Analisi dei possibili esiti condizionali • Pianificazione delle tempistiche di ogni fase • Creazione dei correttivi e recuperi alle mancate azioni • Modello di controllo dei risultati
DestinatariIl modulo è destinato a lavoratori che svolgono attività di operatori nel mondo fitness, wellness e hospitality e a tutti i lavoratori del settore a diretto contatto con i clienti che usufruiscono degli spazi riservati ad allenamento, trattamenti o relax.
Modalità formativaAULA,FAD_SINCRONA
Motivazione all’esercizio fisico
Il modulo “Motivazione all’esercizio fisico” si focalizza sulle leve decisionali che permettono l’adozione e il successivo mantenimento dell’esercizio fisico quale mezzo per il miglioramento dello stile di vita. il modulo sviluppa la capacità dei partecipanti di pianificare l’attività fisica per i clienti in funzione della motivazione dimostrata ed eventualmente di accrescere i livelli motivazionali attraverso tecniche di coaching. Nello specifico saranno affrontati i seguenti argomenti: - L’anamnesi e la profilazione degli iscritti - La determinazione dell’indice di rischio di abbandono (dropout risk analysis) - La corretta prescrizione dell’esercizio fisico in funzione delle caratteristiche motivazionali - L’analisi della frequenza e del mantenimento dell’esercizio - La riattivazione degli iscritti in caso di sospensione dell’allenamento
DestinatariIl modulo è destinato a lavoratori che svolgono attività di operatori nel mondo fitness, wellness e hospitality e a tutti i lavoratori del settore che operano a diretto contatto con i clienti che usufruiscono degli spazi dedicati all’allenamento o al relax.
Modalità formativaAULA,FAD_SINCRONA
Outdoor training
Il modulo “Outdoor training” affronta il metodo di impostazione di programmi di allenamento in outdoor (all’aperto) da integrare al piano di allenamento degli iscritti con l’obiettivo di proseguire l’attività quando non hanno la possibilità di frequentare il centro sportivo e/o di integrare in modo personalizzato le sessioni svolte in sede. I piani di allenamento presentati sono analizzati in modo da offrire ai clienti un supporto aggiuntivo, che completa le attività svolte nel centro. In particolare, si affronteranno i seguenti argomenti: - Caratteristiche dell’allenamento in outdoor - Abbigliamento, supporti e accorgimenti necessari - Device e software per la registrazione degli allenamenti in outdoor - Integrazione degli allenamenti nel centro con quelli in outdoor - Il ruolo del trainer e il monitoraggio dei risultati
DestinatariIl modulo è destinato a lavoratori che svolgono attività di operatori nel mondo fitness, wellness e hospitality e tutti i lavoratori del settore che operano a diretto contatto con i clienti che usufruiscono degli spazi dedicati all’allenamento o al relax.
Modalità formativaAULA,FAD_SINCRONA
Impostazione del sistema del personal training
Il modulo “Impostazione del sistema del personal training” è stato progettato per rispondere alla necessità delle aziende di migliorare l’impostazione del servizio di personal training. L’obiettivo è una migliore gestione del servizio nei confronti dei clienti e dei collaboratori del centro fitness, dal punto di vista commerciale, amministrativo e del controllo di gestione. Gli argomenti trattati nel modulo saranno: - Obiettivi del sistema di personal training - Le differenti formule di proposta: diretto ed indiretto - La creazione del listino dei servizi - Iter di gestione degli iscritti del centro - Sistema di rendicontazione ed obiettivi Nel modulo saranno affrontate le tematiche organizzative in funzione del programma di fitness svolto, per offrire alla figura del personal trainer la capacità di gestire e coordinare l’attività dei/con i colleghi con i quali collabora e di inquadrare la propria attività in relazione agli obiettivi commerciali e di redditività dell’azienda.
DestinatariI destinatari del modulo sono lavoratori che svolgono attività di operatori nel mondo fitness, wellness e hospitality e tutti i lavoratori del settore che operano a diretto contatto con i clienti che usufruiscono degli spazi dedicati all’allenamento o al relax. È destinato inoltre a lavoratori che svolgono attività di accoglienza e relazione commerciale con i clienti dei suddetti centri.
Modalità formativaFAD_SINCRONA,AULA
Geo Marketing
Il modulo è stato progettato per trasmettere le competenze necessarie per analizzare le caratteristiche del territorio circostante la palestra/il centro sportivo e perseguire un’ottimale offerta di attività di training e servizi aggiuntivi. La proposta che viene fatta al cliente, per poter essere competitiva, ha bisogno di variare in funzione del territorio e dell’utente, intersecando le specificità a livello territoriale e gli indicatori che classificano i target di mercato: • Variabili demografiche • Variabili socio-economiche • Variabili psicografiche • Variabili geografiche Questi fattori influenzano la tipologia di utenza coinvolta e richiedono un adeguamento dell’offerta commerciale, innescando un processo di ristrutturazione del modello operativo dei centri fitness, con nuove abitudini del quotidiano, in particolare per quanto riguarda la diffusione dello smart working, i nuovi equilibri lavoro/tempo libero, l’attenzione alla sostenibilità e alla sicurezza degli ambienti.
DestinatariIl modulo è destinato a lavoratori che svolgono attività di operatori nel mondo fitness, wellness e hospitality, e a tutti i lavoratori del settore a diretto contatto con i clienti che usufruiscono degli spazi destinati all’allenamento o al relax. È destinato inoltre a lavoratori che svolgono attività commerciali e di gestione della relazione con i clienti dei suddetti centri.
Modalità formativaAULA,FAD_SINCRONA
Bergamo, Brescia, Como, Cremona, Lecco, Lodi, Milano, Monza e della Brianza, Pavia, Varese
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