Addetti alle vendite e marketing
Un corso di MA.SSI.MA.
Moduli
- I segreti per una trattativa di successo
- L’importanza della vendita visiva
- Team Building e Problem Solving
Il corso si propone di traferire le seguenti conoscenze e competenze:
• sviluppare ed utilizzare le capacità di comunicazione e di ascolto;
• trasferire le tecniche per attrarre l’attenzione del cliente;
• sviluppare efficacemente la comunicazione con il cliente;
• supportare il cliente nel comprendere le sue esigenze;
• approfondire la conoscenza della psicologia del cliente.
• identificare ed applicare i comportamenti più idonei per quel particolare cliente.
MARINA PARENTE
m.parente@intrapresa.org
I segreti per una trattativa di successo
Il modulo è destinato agli addetti al settore commerciale delle imprese aderenti. Nello specifico il modulo intende fornire le principali tecniche di approccio alla gestione dei clienti, in particolare focalizzando l’attenzione sulle tecniche di soluzione degli attriti con i clienti cd. difficili Il modulo propone tecniche e strumenti pratici per raggiungere i risultati attesi rispettando e migliorando le relazioni interpersonali, per comprendere meglio i comportamenti, le scelte e gli obiettivi e per addestrare al miglioramento delle proprie capacità relazionali e comunicative, adottare una serie di comportamenti per ottener la fiducia del cliente al fine di persuaderlo ad acquistare la propria proposta di prodotto/servizio.
DestinatariIl modulo è rivolto al personale dipendente del reparto commerciale di ogni tipo di impresa, sia essa commerciale, industriale o di servizi. I destinatari sono dunque le figure commerciali addette al marketing e alla vendita che andranno a sviluppare le proprie competenze per migliorare i rapporti di vendita e la relazione con i clienti al fine di fidelizzare questi ultimi.
Modalità formativaFAD_ASINCRONA,AULA,FAD_SINCRONA,LABORATORIO
L’importanza della vendita visiva
Il modulo didattico è finalizzato al trasferimento delle tecniche specifiche che consentono agli addetti alle vendite di poter comprendere come una razionale organizzazione dello spazio espositivo possa essere un fattore di successo per il miglioramento della redditività del punto vendita, per facilitare la comprensione dei prodotti da parte del cliente e, non da ultimo, per valorizzare l’apporto degli addetti alla vendita quali consulenti all’acquisto. Il tutto con l’obiettivo di migliorare le performance aziendale in generale.
DestinatariIl modulo è rivolto al personale dipendente del reparto commerciale di ogni tipo di impresa, sia essa commerciale, industriale o di servizi. I destinatari sono dunque le figure commerciali addette al marketing e alla vendita che andranno a sviluppare le proprie competenze per migliorare i rapporti di vendita e la relazione con i clienti al fine di fidelizzare questi ultimi.
Modalità formativaAULA,LABORATORIO,FAD_SINCRONA,FAD_ASINCRONA
Team Building e Problem Solving
Il modulo è dedicato allo sviluppo delle abilità personali attraverso la creazione del TEAM BUIDING, la trasformazione del gruppo di lavoro in un lavoro di una squadra capace di lavorare in sinergia . Gestire un team significa coordinare personalità e competenze, costruire un senso di gruppo, motivare, orientare e valutare. Lavorare in team può arricchire di conoscenze, competenze ed esperienze. Nello specifico il modulo tenderà a sviluppare e favorire lo spirito di squadra e di collaborazione, valorizzando la professionalità e la diversità dei singoli, scoprendo le opportunità connesse al confronto e alla condivisione. Favorire la conoscenza e la costruzione di relazioni di fiducia tra i partecipanti. Si cercherà di sviluppare la capacità di lavorare in modo efficace ed efficiente in squadra e responsabilizzi l’intero gruppo verso il raggiungimento di obiettivi di performance e di profitto sempre più elevati. Infine favorire l’integrazione tra i gruppi in un contesto competitivo
DestinatariIl modulo è rivolto al personale dipendente del reparto commerciale di ogni tipo di impresa, sia essa commerciale, industriale o di servizi. I destinatari sono dunque le figure commerciali addette al marketing e alla vendita che andranno a sviluppare le proprie competenze per migliorare i rapporti di vendita e la relazione con i clienti al fine di fidelizzare questi ultimi. È rivolto anche a dipendenti che lavorano in gruppo e che apprenderanno a migliorare i rapporti reciproci per creare un team coeso che lavori con uno scopo unitario e condiviso.
Modalità formativaAULA,LABORATORIO,FAD_ASINCRONA,FAD_SINCRONA
Avellino, Benevento, Caserta, Napoli, Salerno
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