Marketing strategies: strumenti per la crescita aziendale
Un corso di FIAVET VENETO SERVIZI SRL.
Moduli
- TRAVEL ACCOUNT
- SOCIAL LAB
- VIDEO MAKING
- DIGITAL MARKETING
- CUSTOMER EXPERIENCE: la gestione dei “Punti di Contatto”
Le opportunità offerte dagli strumenti del marketing integrato;
capacità di relazione on line ed off line
veicolare esperienze e non prodotti
pianificare, gestire e monitorare strategie di processo e di marketing integrate;
implementare strategie di applicazioni digitali come leva di crescita del business;
introdurre processi di innovazione digital-based in grado di modificare l’organizzazione del lavoro;
Migliorare ed ottimizzare la gestione del cliente in un’ottica di maggiore fidelizzazione
Alberto Nugnes
info@fiavetvenetoservizi.com
TRAVEL ACCOUNT
La criticità che investe l'economia in un contesto di post pandemia, sta ridisegnando tutti i business condizionati dagli effetti della globalizzazione In particolare il turismo vive specularmente tale innovazione in quanto il "turista" è il cittadino del mondo ed il suo cambiamento al consumo contribuisce a costruire nuove leve del marketing L'interrelazione tra consumatore e fornitore si confrontano su altri piani di concorrenza, dove la capacità di costruire prodotto deve necessariamente trovare complemento con altre capacità,quali: la comunicazione verso le community, politiche di pricing con pertinenti barriere al consumo,componenti motivanti e condizionanti all'acquisto. L'elemento di maggiore leva che permetterà di individuare nuovi canali di mercato e conseguenti posizionamenti, sarà la componente di aggregazione ai consumi e quindi la capacità degli operatori di intercettare le metodologie ed i luoghi maggiormente deputati al riconoscimento dei target favorevoli all’acquisto
DestinatariIl modulo formativo è rivolto agli operatori che si occupano specificamente della promozione e vendita dei servizi turistici. Tali figure dovranno essere in grado di adottare nuovi approcci non convenzionali per la canalizzazione dell’offerta turistica, individuando gli strumenti più opportuni per il coinvolgimento delle community di riferimento, A tali operatori sarà affidata la canalizzazione delle politiche del marketing aziendale, proponendosi di raggiungere gli obiettivi enunciati e far sì che essi garantiscano risultati validi. Essendo il modulo rivolto a supporto anche di alcuni network agenziali sono previste attività in Provincie diversificate, in maniera tale da mettere in relazione imprese che già collaborano tra di loro, offrendo così l’opportunità di omogeneizzare le competenze acquisite, permettere la lettura congiunta dei processi lavorativi e studiarne le opportunità di innovazione legate al marketing ed all'approfondimento delle metodologie da implementare
Modalità formativaAULA,FAD_SINCRONA
SOCIAL LAB
Il modulo intende approfondire le opportunità offerte dalle piattaforme aggregative digitali ed i conseguenti metodi di comunicazione necessari per aumentare efficacemente la presenza sul mercato L’informazione in rete si è fortemente connotata per il suo aspetto “social”, caratterizzandosi per la sua “architettura della partecipazione” e permettendo di raggiungere gli utenti giusti al momento giusto, di anticipare comportamenti di acquisto, di analizzare con immediatezza i dati di navigazione e le azioni degli utenti La “Rete” si è dunque evoluta come potente strumento di marketing e di relazione tra domanda e offerta Il percorso analizza quindi i contenuti della Rete, ovvero quelle applicazioni online che permettono uno spiccato livello di interazione con l'utente (blog, forum, chat, social network,Tripadvisor ecc.), valutandone il cosiddetto social commerce, l'evoluzione dell'ECommerce in senso interattivo, che consente una maggiore partecipazione ed interazione con i nuovi consumer
DestinatariIl modulo formativo è rivolto agli operatori che si occupano specificamente della promozione e vendita dei servizi turistici. Tali figure dovranno essere in grado di adottare nuovi approcci non convenzionali per la canalizzazione dell’offerta turistica, individuando gli strumenti più opportuni per il coinvolgimento delle community di riferimento, A tali operatori sarà affidata la comunicazione sui canali social, proponendosi di raggiungere gli obiettivi enunciati e far sì che essi garantiscano risultati validi. Essendo il modulo rivolto a supporto anche di alcuni network agenziali sono previste attività in Provincie diversificate, in maniera tale da mettere in relazione imprese che già collaborano tra di loro, offrendo così l’opportunità di omogeneizzare le competenze acquisite, permettere la lettura congiunta dei processi lavorativi e studiarne le opportunità di innovazione legate al marketing ed all'approfondimento delle metodologie da implementare.
Modalità formativaAULA,FAD_SINCRONA
VIDEO MAKING
Il modulo approfondisce le competenze necessarie per approcciarsi al videomaking in maniera oculata, efficace e snella, affinchè le imprese possano promuoversi con contenuti dinamici, aumentare il valore percepito, la reputation e la fanbase online. Il Modulo fornirà competenze cross-disciplinari necessarie per divulgare immagini in modo efficace e coordinato rappresentative, più che dei propri prodotti, del brand aziendale e delle esperienze ad esso legate, declinando l’utilizzo delle piattaforme digitali sulle pratiche specifiche per il settore turistico. Le attività comprendono: l’utilizzo mirato degli strumenti di produttività personale, sia nell’uso individuale che nelle pratiche collaborative a distanza; le tecniche e i principi di ricerca autonoma delle informazioni in rete; l’implementazione di tecniche e applicazioni digitali per il project management; le basi di creazione, organizzazione, sviluppo e gestione multipiattaforma di contenuti creativi sul web
DestinatariIl modulo formativo è rivolto agli operatori che si occupano specificamente della promozione e comunicazione aziendale. Tali figure dovranno essere in grado di adottare nuovi approcci non convenzionali per la canalizzazione del brand aziendale, individuando gli strumenti opportuni per una produzione snella, semplificata ed adeguata di immagini video utili ad integrare e veicolare la comunicazione del corporate branding.
Modalità formativaAULA,FAD_SINCRONA
DIGITAL MARKETING
Il modulo intende approfondire le competenze necessarie a rendere disponibili i contenuti di un sito web ai motori di ricerca e aumentarne significativamente il posizionamento nella SERP, così che il sito stesso possa essere trovato e visualizzato più volte. L'attività mira inoltre a condividere un sistema locale di benchmarking basato anche sui dati Google analytics, che consenta alle PMI partecipanti di confrontare le performance del loro sito rispetto al competitive set di riferimento locale; strumento essenziale anche per stimolare la consapevolezza di una gestione dell'impresa basata su dati e conoscenza. Il modulo si svolgerà in maniera interattiva e sarà un'opportunità sia teorica che pratica affinché i partecipanti possano acquisire uno spettro delle opportunità offerte dalle applicazioni web al marketing, le metodologie e gli strumenti con cui si fornisce valore aggiunto alle aziende.
DestinatariIl modulo formativo è rivolto agli operatori che si occupano specificamente della promozione e vendita dei servizi turistici. Tali figure dovranno essere in grado di adottare nuovi approcci per la canalizzazione dell’offerta, individuando gli strumenti più opportuni per il coinvolgimento delle community di riferimento, A tali operatori in particolare sarà affidata la comunicazione tramite sito aziendale, proponendosi di raggiungere gli obiettivi enunciati e far sì che essi garantiscano risultati validi. Si occuperanno quindi del supporto e della verifica dei risultati inerenti il posizionamento sui motori di ricerca, impartendo le regole di relativa ottimizzazione all'interno dello sviluppo dei servizi Web. Le competenze acquisite permetteranno quindi lo svolgimento di attività finalizzate ad aumentare il volume di traffico che un sito web riceve dai motori di ricerca, ottimizzando sia il codice sorgente della pagina, sia i contenuti
Modalità formativaFAD_SINCRONA,AULA
CUSTOMER EXPERIENCE: la gestione dei “Punti di Contatto”
Il modulo pone come elemento centrale l’operatore che gestisce i “Punti di Contatto” di un’impresa turistica, qualificandone le competenze, necessarie a professionalizzare l'accoglienza e la gestione del cliente, quale valore aggiunto e competitivo di impresa. Si intende dunque sviluppare quelle competenze utili a permeare l'azienda di un'interpretazione evoluta delle mansioni di contatto e gestione dell'ospite, che mirino a soddisfare e a prevenire le sue esigenze, ma che inducano l'operatore ad assolvere anche quella funzione commerciale e di apertura sui prodotti e le destinazioni che gli compete, in qualità di interfaccia professionale tra azienda e clienti. Le risorse umane all'interno dell'impresa turistica sono, se non adeguatamente formate, il vero fattore critico in grado di impedire lo sviluppo organizzativo suddetto e di vanificare i cospicui investimenti strutturali e promozionali pianificati.
DestinatariNel comparto turistico e nel terziario più in generale, le competenze, anche esclusivamente tecniche degli operatori, si stanno evolvendo verso approcci più risolutivi e non esclusivamente esecutivi affinché le mansioni possano essere gestite con quell’autonomia necessaria a garantire la fluidità della filiera. Il modulo formativo si rivolge agli operatori che gestiscono i “Punti di Contatto” delle imprese turistiche, relazionandosi quotidianamente con la domanda di mercato, per approfondire le loro competenze e conferire loro una maggiore consapevolezza di ruolo La professionalità di questa figura si evolve di pari passo al mutarsi delle modalità di approccio ai clienti, nonché delle caratteristiche degli stessi. È quindi una figura in costante divenire che necessita di formazione e di aggiornamento continuo per cogliere costantemente le opportunità offerte dai mercati.
Modalità formativaFAD_SINCRONA,AULA
Belluno, Bologna, Firenze, Napoli, Padova, Pordenone, Rovigo, Torino, Treviso, Venezia, Verona, Vicenza
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