Digitalizzazione dei processi informatici

I destinatari potenziali che verranno coinvolti nel presente modulo sono lavoratori di qualunque settore economico che riscontrano la necessità di acquisire le regole fondamentali di navigazione in Internet, sfruttando al meglio risorse e strumenti messi a disposizione dalla rete per ricercare e condividere le informazioni e selezionare le fonti. I destinatari potrebbero essere lavoratori afferenti al comparto delle Attività Manifatturiere, Commercio e Servizi. Si tratta quindi di personale sia operaio che impiegatizio addetti alle diverse aree aziendali (produzione, amministrazione, commerciale, logistica) accomunati dalla necessità di conoscere i principi di informatica e imparare a utilizzare internet in modo semplice e sicuro, sapendosi destreggiare all’interno di un mondo come quello del web che è ricco di informazioni.

I destinatari potenziali che verranno coinvolti nel presente modulo sono lavoratori di qualunque settore economico che riscontrano la necessità di acquisire procedure e strumenti adatti per utilizzare il sistema office al fine di rendere più efficiente l’attività lavorativa. I destinatari potrebbero essere lavoratori afferenti al comparto delle Attività Manifatturiere, Commercio e Servizi. Si tratta quindi di personale sia operaio che impiegatizio addetti alle diverse aree aziendali (produzione, amministrazione, commerciale, logistica, contabilità) accomunati dalla necessità di utilizzare il pacchetto Office 365, utilizzando al meglio i diversi servizi cloud che consentono di utilizzare le applicazioni di Office da diversi dispositivi favorendo la collaborazione aziendale.

I destinatari potenziali che verranno coinvolti nel presente modulo sono lavoratori di qualunque settore economico che riscontrano la necessità di ottenere le basi del marketing, della vendita e della gestione dei servizi a distanza; gli strumenti e le competenze trasversali necessarie per gestire il cliente a distanza: dalle campagne marketing, alla gestione della negoziazione fino al post-vendita e alla gestione del servizio. I destinatari potrebbero essere lavoratori afferenti al comparto commerciale, di produzione e servizi. Si tratta quindi di personale sia operaio ma prevalentemente impiegatizio come addetti al marketing commerciale, al marketing di prodotto, brand e product manager, comunicazione commerciale accomunati dalla necessità di saper utilizzare il software CRM per la vendita e i servizi on-line al fine di predisporre e implementare soluzioni di assistenza on-line e post-vendita.

I destinatari potenziali che verranno coinvolti nel presente modulo sono lavoratori di qualunque settore economico che riscontrano la necessità di definire i piani di presenza web sui social e individuare l’approccio alla gestione di servizi più adeguate alle esigenze aziendali. I destinatari potrebbero essere lavoratori afferenti al comparto commerciale, di produzione e servizi. Si tratta quindi di personale sia operaio ma prevalentemente impiegatizio addetti delle aree marketing e commerciale, sviluppo prodotto e servizio, assistenza pre e post-vendita e supporto tecnico-commerciale specialisti web marketing, IT, content manager, addetti alla comunicazione commerciale accomunati dalla necessità di utilizzare gli strumenti web e i social media al fine di migliorare la visibilità aziendale e costruire un’efficace e permanente identità in rete.