Marketing innovativo per le aziende turistiche del garda
Un corso di ST SRL.
Moduli
- Digital marketing per il turista 4.0
- Marketing di sostenibilità turistica
- Strumenti di visual marketing per il turismo digitale
Modulo Digital marketing per il turista 4.0- Competenza: Svolgere attività di marketing digitale per attrarre il “turista 4.0”.
Modulo Marketing di sostenibilità turistica- Competenza: Ricercare e comunicare agli ospiti le eccellenze culturali del territorio gardesano.
Modulo Strumenti di visual marketing per il turismo digitale– Competenza: Creare contenuti visuali di qualità.
Ogni modulo è finalizzato al riconoscimento, secondo il modello delle microcredenziali,degli apprendimenti acquisiti.
Luca Pinamonte
progettazione@studiotosi.net
Digital marketing per il turista 4.0
Gli strumenti digitali negli ultimi anni hanno cambiato radicalmente l’approccio del turista nei confronti della scelta delle proprie destinazioni. Il “viaggiatore 4.0” è colui che non sceglie la sua vacanza “sul campo”, ma che, grazie a social network e siti, si crea un’esperienza del tutto personalizzata, pianificando dove soggiornare e anche quali attività svolgere. Gli operatori del settore turistico devono tenere in considerazione questa dinamica in modo da presentarsi sui giusti canali non solo come un alloggio, ma come “Hub” per collegare il turista ad experience e servizi presenti sul territorio, dandogli la personalizzazione esperienziale che cerca. Per fare questo, è indispensabile saper padroneggiare un approccio al marketing digitale votato non solo alla mera pubblicizzazione della struttura, ma anche a quella dei servizi del territorio, grazie ai quali l’azienda turistica può diventare un punto di informazione digitale strategico per affiliare il cliente.
DestinatariIl percorso formativo si rivolge, in particolare, al personale delle strutture ricettive delle PMI del settore turismo del Lago di Garda (sponda veronese e sponda bresciana). Il profilo del target group del modulo è, prevalentemente, quello degli addetti che sanno già utilizzare i social network ed operano sul sito aziendale, ma che non li adottano ancora nella logica dell’hub per il turista, ovvero come punto di raccordo di tutte le informazioni che l’ospite può ricercare in rete. Essere un punto di riferimento non solo per il pernottamento, ma anche per tutte le attività e le experience del luogo visitato, può dare un vantaggio competitivo soprattutto per quanto riguarda il turista giovane. Al termine del modulo i partecipanti avranno appreso conoscenze e abilità utili per cambiare l’approccio e la visione dell’azienda su social network e web, per intercettare in maniera efficace il “turista 4.0”.
Modalità formativaAULA
Marketing di sostenibilità turistica
La sostenibilità in ambito turistico negli ultimi anni è diventata una importante leva di marketing per le aziende del settore. Una ricerca svolta nel giugno 2021 dalla piattaforma Booking.com ha rilevato come il 79% dei turisti sia interessato a vivere esperienze autentiche e rappresentative della cultura locale durante i propri viaggi, mentre il 92% ha dichiarato che aumentare la comprensione e la conservazione del patrimonio culturale del luogo visitato, sia un aspetto cruciale. Tra gli obiettivi del turismo sostenibile vi è proprio quello di promuovere la conoscenza e la valorizzazione delle tradizioni e della cultura locale (rif. sezione C del protocollo GSTC “Global Sustainable Tourism Council), una operazione che se da un lato “aiuta” le località turistiche preservandone l’originalità, come già parzialmente accade nelle località del Lago di Garda, dall’altro può essere utilizzato per attirare efficacemente l’ospite.
DestinatariIl percorso formativo si rivolge, in particolare, al personale delle strutture ricettive delle PMI del settore turismo del Lago di Garda (sponda veronese e sponda bresciana). Il profilo del target group del modulo è, prevalentemente, quello degli addetti che si occupano del marketing e dell’accoglienza degli ospiti, con particolare riferimento a coloro che risiedono già nel territorio gardesano e che ne conoscono le principali caratteristiche culturali ed enogastronomiche. Per le strutture ricettive diventare un punto di riferimento per il pernottamento ed anche per far conoscere il luogo in cui sono inserite, può dare un vantaggio competitivo soprattutto per quanto riguarda i turisti attenti alla sostenibilità turistica. Al termine del modulo i partecipanti avranno appreso conoscenze e abilità utili per diventare “ambasciatori del territorio” del Garda, dando di conseguenza un valore culturale aggiuntivo alla struttura nella quale operano.
Modalità formativaAULA
Strumenti di visual marketing per il turismo digitale
Il settore turistico ha subito enormemente l’impatto dei social network: oltre il 97% delle persone in vacanza condivide la propria esperienza in rete tramite post, stories e tweet (come risulta da una recente ricerca commissionata da Booking.com all’istituto Research Now), creando uno storytelling dell’esperienza che va ad alimentare il livello di web reputation delle strutture ricettive. Queste informazioni, liberamente pubblicate in rete, hanno una forte influenza sulla scelta delle mete turistiche. Le aziende del settore, non potendo prescindere da queste dinamiche, devono inserirsi in questi meccanismi per monitorare la loro reputazione sui social; per farlo devono essere in grado di produrre immagini e video accattivanti, persuasivi e di qualità, che attirino il turista convincendolo a ripostare i contenuti creati, indirizzando lo storytelling degli ospiti e creando una web reputation condivisa.
DestinatariIl percorso formativo si rivolge, in particolare, al personale delle strutture ricettive delle PMI del settore turismo del Lago di Garda (sponda veronese e sponda bresciana). Il profilo del target group del modulo è, prevalentemente, quello degli addetti che si occupano del marketing e dell’accoglienza degli ospiti, con particolare riferimento a coloro che si occupano della creazione di contenuti (video, immagini) da postare sui canali social aziendali. Al termine del modulo i partecipanti avranno appreso conoscenze e abilità utili per creare contenuti di qualità da pubblicare sulle pagine social delle aziende di appartenenza.
Modalità formativaAULA
Bergamo, Brescia, Cremona, Mantova, Milano, Monza e della Brianza, Padova, Varese, Venezia, Verona, Vicenza
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