Potenziare le competenze linguistiche in ambito turistico-alberghiero
Un corso di TER-SERVIZI CONFCOMMERCIO VENEZIA SRL.
Moduli
- COMUNICARE CON I TURISTI IN LINGUA INGLESE
- COMUNICARE CON I TURISTI DI LINGUA TEDESCA
Al termine del percorso si prevede un potenziamento della competenza linguistica in ambito turistico-alberghiero, descritta come la “capacità di gestire una comunicazione scritta/orale con un turista straniero”.
Relativamente alle conoscenze riscontrabili al termine del percorso si fa riferimento sia a conoscenze grammaticali ma soprattutto frasi, termini ed espressioni ricorrenti nel contesto lavorativo di riferimento acquisibili attraverso simulazioni ed esercitazioni pratiche.
Tiziano Minuzzo
tiziano.minuzzo@confcom.it
COMUNICARE CON I TURISTI IN LINGUA INGLESE
Il corso si concentra sull’approfondimento della lingua inglese necessaria a chi lavori nel campo del turismo, insistendo su aree lessicali proprie dell’accoglienza e della conoscenza del territorio, dalla ristorazione ai beni culturali, dai trasporti all’amministrazione. Particolare riferimento verrà fatto alla situazione turistica e territoriale della regione Veneto. Il modulo si articola nei seguenti momenti: 1) somministrazione di un test d’ingresso per valutare le competenze in ingresso 2) lezione frontale durante la quale saranno ripresi i concetti base dal punto di vista grammaticale 3) momenti di simulazione e d’interazione in lingua inglese (guidata e ripetuta) insegnante-studente, studente- studente dove saranno presentate situazioni tipo del contesto lavorativo 4) verifica degli apprendimenti attraverso l’utilizzo di strumenti predisposti dal docente con la collaborazione del tutor 5) valutazione della customer satisfaction e monitoraggio complessivo dell’andamento del corso
DestinatariIl presente percorso formativo è rivolto a tutti gli operatori che già operano nel settore turistico alberghiero che necessitano di approfondire la propria conoscenza della lingua inglese per svolgere al meglio il proprio lavoro. In particolare, destinatari del modulo sono: - Gli addetti al ricevimento con riferimento alle situazioni di tipiche di check-in e check-out; - Addetti al back office che gestiscono la prenotazione ed il contatto con il cliente prima del suo arrivo; - Le Housekeeper ed il personale ai piani; - Il personale di sala e del bar che si trova a gestire la relazione con il cliente presentando i piatti o i drink, spiegando ingredienti o parlando dei prodotti tipici del territorio; - Altre figure di contatto con i clienti come hostess e steward dell’area congressi o banchetti.
Modalità formativaLABORATORIO,AULA,FAD_SINCRONA
COMUNICARE CON I TURISTI DI LINGUA TEDESCA
Il corso si concentra sull’approfondimento della lingua tedesca necessaria a chi lavori nel campo del turismo, insistendo su aree lessicali proprie dell’accoglienza e della conoscenza del territorio, dalla ristorazione ai beni culturali, dai trasporti all’amministrazione. Particolare riferimento verrà fatto alla situazione turistica e territoriale della regione Veneto. Il modulo si articola nei seguenti momenti: - somministrazione di un test d’ingresso per valutare le competenze in ingresso; - lezione frontale durante la quale saranno ripresi i concetti base dal punto di vista grammaticale - momenti di simulazione e d’interazione in lingua TEDESCA (guidata e ripetuta) insegnante-studente, studente- studente dove saranno presentate situazioni tipo del contesto lavorativo - verifica degli apprendimenti attraverso l’utilizzo di strumenti predisposti dal docente con la collaborazione del tutor; - valutazione della customer satisfaction e monitoraggio complessivo dell’andamento del corso.
DestinatariIl presente percorso formativo è rivolto a tutti gli operatori che già operano nel settore turistico alberghiero che necessitano di approfondire la propria conoscenza della lingua tedesca per svolgere al meglio il proprio lavoro. In particolare, destinatari del modulo sono: - Gli addetti al ricevimento con riferimento alle situazioni di tipiche di check-in e check-out; - Addetti al back office che gestiscono la prenotazione ed il contatto con il cliente prima del suo arrivo; - Le Housekeeper ed il personale ai piani; - Il personale di sala e del bar che si trova a gestire la relazione con il cliente presentando i piatti o i drink, spiegando ingredienti o parlando dei prodotti tipici del territorio; - Altre figure di contatto con i clienti come hostess e steward dell’area congressi o banchetti.
Modalità formativaFAD_SINCRONA,AULA
Rovigo, Venezia
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